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千金-益母颗粒戴爾被判向我道歉

2020/02/15 来源:崇明信息港

导读

戴尔被判向我道歉江西省萍乡市消费者谢先生购买的戴尔电脑因频繁被微软防盗版系统提示系统软件“可能为盗版软件”而将戴尔公司诉至法院,在历经了

戴尔被判向我道歉

江西省萍乡市消费者谢先生购买的戴尔电脑因频繁被微软防盗版系统提示系统软件“可能为盗版软件”而将戴尔公司诉至法院,在历经了3年半的漫漫路后,不久前江西省萍乡市中级人民法院下达了终审判决书针对判决结果谢先生表示,尽管尚存颇多遗憾,但通过自己的努力,终于让世界500强企业之一——戴尔向中国消费者当面道歉了 3年半的漫漫路 “从2010年4月上旬到2013年10月中旬,整整3年半的时间,作为一名合法权益被侵害的中国消费者,我走过了一段十分艰难而又漫长的之路今天,我终于迎来了胜利的曙光,等到了法院的终审判决书:被告戴尔(中国)有限公司向我赔礼道歉”谢先生在中对说 事情还要从2010年说起谢先生于2010年4月13日购买了一款型号为D2110-128M-DIMESSION-2010的戴尔台式电脑,同时花费399元向戴尔购买了正版微软32位Windows7操作系统软件,由戴尔负责预装操作系统安装好后,该电脑一直运行稳定,直到2010年6月15日,微软公司上验证系统认为,戴尔为谢先生预装的操作系统并非正版这之后,谢先生的电脑便出现黑屏、无原因自动关机、不能开机等诸多问题 为解决上述问题,谢先生曾多次致电戴尔的售后服务部门,对方虽不厌其烦地给他出了很多主意,但问题一直没有得到解决2010年8月6日,戴尔派一位姓欧阳的工程师为谢先生上门修理,但因其电脑没有ID号,戴尔提供的密钥又不能进入Windows7系统,同时谢先生也不接受该工程师提出的免费安装一个不知名操作系统的建议,因此问题仍然没有得到解决与此同时,谢先生上搜索后发现,出现这类问题的戴尔电脑不在少数,很多用户通过上寻找能够使用的密钥来激活操作系统的办法以解决问题,而不是去寻找戴尔提供的操作系统并非正版的真正原因,也没有用户去追究戴尔的侵权谢先生根据自己电脑出现的问题及微软官方站上的提示信息,认为自己花费399元购买的所谓正版操作系统,很可能在预装时被安装成了盗版系统 在这之后的一年多时间里,谢先生不断与戴尔和微软方面沟通,但都没有获得令他满意的答复谢先生说:“起初,戴尔对我投诉的问题还积极地给予回复,并派技术人员进行处理但随着时间的推移,慢慢的他们失去了耐心,于是这个问题就一直都没解决” 在历经了2年多交涉仍没有得到满意答复后,谢先生于2012年5月15日将戴尔起诉至江西省萍乡市安源区人民法院,要求戴尔就此问题向他赔礼道歉、承认错误并赔偿实际经济损失约2万元

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